| 訂購資訊/常見QA |
-下單前-
Q.如何訂購&結帳?
▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成。
▲【匯款資訊】本店採系統自動對帳，結帳時會提供您一組虛擬帳號，『請5天完成轉帳』，超過將自動取消訂單。
▲完成付款訂單，會優先出貨。
Q.7-11超商取貨如何訂購?
▲進入購物車結帳，『溫層』請選擇『冷凍配送』
▲收件人資訊，務必填寫「本名」與「正確手機號碼」
到貨會發手機簡訊通知(取貨期限為7天請務必留意)
取貨需要核對身分證件
▲如因「填錯收件資訊導致沒取貨」或「無故不取貨」
需自行負擔運費，島瓜體醒您。
Q.運費資訊?
▲台灣地區：全店消費滿NT$2500元（含）以上免運費；
NT$2000-2500元， 酌收低溫運費NT$100元
未滿 NT$2000元，酌收低溫運費NT$230元
▲本島7-11店到店宅配：全店消費滿NT$1499元（含）以上免運費；未滿 NT$1499元， 酌收低溫運費NT$160元。
▲本店無提供離島寄送服務。
Q.有貨到付款嗎?
▲宅配有貨到付款
▲7-11超商取貨需先付款(純取貨)
-下單後-
Q.如何更改/取消已付款的訂單?
▲如商品尚未寄出，請撥打客服電話，提供訂單號碼，我們將協助您處理。
Q.下單完成付款後多久能收到商品?
▲堅持保有滷味的新鮮度，我們都是採收到訂單再安排製作～
您星期日中午12點前下單並付款完成！我們會在星期三幫您出貨唷！
約莫1~3天會收到，再幫忙留意司機來電
Q.如何查詢產品寄出狀況?
▲請聯繫客服，提供訂單號碼，我們將協助您查詢進度
-其他-
Q.商品保存方式與期限?(點我看更詳細說明)
滷味、丸羹類：冷凍保存180天
蛋類、米血、酸菜、雲耳：冷藏保存7天
Q.該怎麼退換貨?
▲本商店商品屬新鮮食材，不適用於7天鑑賞期，一經出貨恕無法退貨。
如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況，請於收到商品2小時內來電或 來信告知，並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱，我們將會儘快與您聯繫處理。
Q.門市芋頭粥/涼麵真好吃，能宅配嗎?
▲芋頭粥、涼麵，目前僅由現場販售，不提供宅配服務。
Q.門市有賣真空包嗎?
▲無販售。
Q.網站會員優惠/權益可用於門市嗎?
▲島瓜滷味官網會員計畫之實施、會員累計消費、購物金等使用僅限於島瓜滷味官方網站，不適用於實體門市及其他網路平台。
Q.其它需知
▲島瓜滷味為鼓勵民眾有良好的環保意識，每筆訂單會附基本2個提袋。