EVENT
CLOSE
點我前往選購 🛒
| 訂購資訊/常見QA |
-下單前-
Q.如何訂購&結帳 ?
▲選購商品→放入購物車→結帳→訂購完成。
▲提供轉帳 / 信用卡 / Line Pay /貨到付款，
等付款方式 。
【轉帳】會提供您一組虛擬帳號，
『請5天完成轉帳』，超過將自動取消訂單，
系統會自動對帳，無須再通知轉帳資訊。
▲完成付款訂單，會優先出貨。
▲超商取貨不提供貨到付款，一律先付款後出貨。
Q.7-11超商取貨如何訂購?
▲進入購物車結帳，『溫層』請選擇『冷凍配送』
▲收件人，務必填寫「本名」與「正確手機號碼」
到貨會發手機簡訊通知，
(取貨期限為7天請務必留意)，
取貨需要核對身分證件。
▲如因「填錯收件資訊導致沒取貨」，
或「無故不取貨」，
需自行負擔運費，島瓜體醒您。
▲超商取貨不提供貨到付款，一律先付款後出貨。
Q.運費資訊?
▲宅配：
全店消費滿NT$2500元（含）以上免運費，
NT$2000-2500元， 酌收低溫運費NT$100元，
未滿 NT$2000元，酌收低溫運費NT$230元。
▲7-11店到店宅配：
全店消費滿NT$1499元（含）以上免運費；
未滿 NT$1499元， 酌收低溫運費NT$160元。
▲離島地區:
宅配運費說明與下單，點我前往
離島不提供超商取貨服務。
離島不提供貨到付款，一律先付款後出貨。
Q.有貨到付款嗎?
▲宅配有貨到付款。
▲超商取貨、離島宅配，不提供貨到付款，
一律先付款後出貨。
Q.素食產品有哪些?
素食下單專區
(豆包、毛豆要素食⚠️一定要點此連結下單)
▲純素：東坡島瓜(原味豆乾)、椒麻豆乾、
醋溜雲耳、煙燻豆包、翡翠毛豆
▲蛋奶素：香Q鳥蛋、甕仔蛋
▲五辛素：滷味系列都可以吃
▲其他注意：椒麻豆乾，蠶豆症不能吃
-下單後-
Q.如何更改/取消已付款的訂單?
▲如商品尚未寄出，請撥打客服電話，
提供訂單號碼，我們將協助您處理。
Q.下單完成付款後多久能收到商品?
▲堅持保有滷味的新鮮度，
我們都是採收到訂單再安排製作～
下單並付款完成，約4-6個工作天出貨，
(不含國定假日、颱風假)
約莫1~3天會收到，再幫忙留意司機來電。
Q.如何查詢產品寄出狀況?
▲請聯繫客服，提供訂單號碼，
我們將協助您查詢進度。
-其他-
Q.商品保存方式與期限?(點我看更詳細說明)
滷味、丸羹類：冷凍保存90天
蛋類、米血、酸菜、雲耳：冷藏保存7天
Q.該怎麼退換貨?
▲本商店商品屬新鮮食材，不適用於7天鑑賞期，
一經出貨恕無法退貨。
如遇與原訂購商品品項不符或有缺失毀損狀況，
請於收到商品2小時內來電或 來信告知，
並將商品毀損拍照與宅配托運單號寄到客服信箱，
我們將會儘快與您聯繫處理。
Q.門市芋頭粥/涼麵/舒肥雞 真好吃，能宅配嗎?
▲芋頭粥、涼麵，舒肥雞，目前僅供門市販售，
不提供宅配服務。
Q.門市有賣鎖鮮盒嗎?
▲ 僅南港環球、A8環球門市有販售，
其他門市皆無販售。
(點我查詢全台門市資訊)
Q.官網宅配會員優惠/權益可用於門市嗎?
▲島瓜滷味官網會員計畫之實施、會員累計消費、
購物金等使用僅限於島瓜滷味官方網站，
不適用於實體門市及其他網路平台。
Q.其它需知
▲島瓜滷味為鼓勵民眾有良好的環保意識，
每筆訂單會附基本1個提袋。